Politica di Reso Senza Problemi di 60 Giorni e Garanzia di 24 Mesi
Desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se, per qualsiasi motivo, non lo fossi, puoi restituire il prodotto idoneo entro il periodo di reso specificato per ottenere un rimborso o una sostituzione, nel rispetto dei termini indicati di seguito.
Prodotti Applicabili e Periodi di Reso
Bundle AiPaper e AiPaper Mini; AiPaper Reader e AiPaper Reader C
Idonei per un reso o una sostituzione senza problemi entro 60 giorni, calcolati a partire dalla data di ricezione.
Accessori (inclusi pennini, custodie protettive, punte per stilo e altri articoli correlati):
Idonei per un reso o una sostituzione senza problemi entro 7 giorni, calcolati a partire dalla data di ricezione.
Gli acquisti effettuati tramite canali diversi dal nostro sito web ufficiale non sono idonei alla politica di reso e sostituzione.
Spedizione del Reso
Per i dispositivi idonei al reso entro 60 giorni, verrà fornita un'etichetta di reso completamente prepagata da Viwoods.
I prodotti che mostrano segni di utilizzo o gestione impropri potrebbero non essere accettati per il reso, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Danni causati dall'acqua
Significativo deterioramento della batteria
Danni fisici quali graffi, ammaccature, crepe o segni di urto
Rimborso – Chiarimenti sui Costi di Spedizione
Costi di Spedizione del Reso
Viwoods coprirà i costi di spedizione del reso per i dispositivi solo quando:
la richiesta di reso viene effettuata entro il periodo di reso applicabile, e
il prodotto viene imballato in conformità con i nostri standard di reso e spedito utilizzando un'etichetta di reso valida fornita da Viwoods.
Per gli accessori, i costi di spedizione del reso non sono rimborsabili e sono a carico del cliente.
Eventuali costi aggiuntivi causati da imballaggi non conformi agli standard o da etichette di spedizione scadute saranno anch'essi a carico del cliente.
Politica di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 7–15 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento originale.
Definizione di Rimborso Completo
Per rimborso completo si intende l'importo totale pagato sul nostro sito web ufficiale. Eventuali dazi doganali o imposte pagati direttamente alle autorità locali non sono rimborsabili, in quanto non vengono riscossi da Viwoods.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da imballaggi non conformi agli standard o da etichette di spedizione scadute saranno a carico del cliente.
Politica di Garanzia
Siamo lieti di offrirti una garanzia limitata di 24 mesi a partire dalla data di acquisto.
Questa garanzia copre eventuali difetti dei materiali o di fabbricazione in condizioni di utilizzo normale, al fine di garantire la tua soddisfazione con i nostri prodotti.
Copertura:
La garanzia si applica esclusivamente ai dispositivi AiPaper e AiPaper Mini.
Esclusioni:
Si prega di notare che accessori quali stilo, custodie protettive e punte per stilo non sono coperti da questa garanzia.
Periodo di Garanzia:
La garanzia è valida per 24 mesi a partire dalla data di acquisto.
Condizioni:
La garanzia copre difetti o malfunzionamenti che si verificano nonostante un utilizzo corretto, tra cui:
- Il dispositivo non si accende.
- Il dispositivo si blocca o si riavvia e il problema non può essere risolto tramite un aggiornamento del sistema.
Esclusioni dalla Copertura della Garanzia:
La garanzia non copre i danni causati da incidenti, uso improprio, riparazioni non autorizzate o fattori esterni, inclusi:
- Danni causati da cadute o urti.
- Danni causati dall'acqua alla scheda madre.
- Smontaggio non autorizzato del dispositivo.
- Danni alla batteria causati dall'utilizzo di cavi di ricarica non ufficiali.
- Normale usura delle punte dello stilo o di altri accessori di consumo.
- Problemi che possono essere risolti tramite un aggiornamento del sistema.
Si prega di notare che i danni estetici, come graffi o ammaccature, non sono inclusi nella garanzia, salvo che siano causati da un difetto dei materiali o di fabbricazione.
Servizio Fuori Garanzia:
Per i prodotti non più coperti dalla garanzia, siamo lieti di offrire servizi di riparazione a pagamento o opzioni di sostituzione a prezzo scontato, in base ai costi effettivi di riparazione. Non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti per ulteriori informazioni.
Costi di Spedizione per le Richieste di Garanzia:
Se il prodotto necessita di assistenza in garanzia, i costi di spedizione per inviare il prodotto a noi saranno a tuo carico. Viwoods coprirà i costi di spedizione per restituirti il prodotto riparato.
Si prega di notare che la nostra garanzia è valida in tutto il mondo. Tuttavia, i costi di spedizione relativi alle richieste di garanzia possono variare in base alla località e potrebbe essere necessario sostenere eventuali dazi applicabili.
Contattaci
In caso di domande o se hai bisogno di ulteriore assistenza in merito ai resi o ai termini della garanzia, non esitare a contattarci all'indirizzo eustore@viwoods.com. Siamo sempre a tua disposizione e saremo lieti di aiutarti!
Email: eustore@viwoods.com
