60 Tage unkompliziertes Rückgaberecht & 24 Monate Garantie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie Ihr berechtigtes Produkt innerhalb der angegebenen Rückgabefrist gemäß den nachstehend aufgeführten Bedingungen gegen Erstattung oder Umtausch zurückgeben.
Geltende Produkte & Rückgabefristen
AiPaper- & AiPaper Mini-Bundles; AiPaper Reader & AiPaper Reader C
Berechtigt zu einer 60-tägigen unkomplizierten Rückgabe oder einem Umtausch, gerechnet ab dem Empfangsdatum.
Zubehör (einschließlich Eingabestifte, Schutzhüllen, Stiftspitzen und anderer zugehöriger Artikel):
Berechtigt zu einer 7-tägigen unkomplizierten Rückgabe oder einem Umtausch, gerechnet ab dem Empfangsdatum.
Käufe, die über andere Kanäle als unsere offizielle Website getätigt wurden, fallen nicht unter unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Rückversand
Für Geräte, die innerhalb von 60 Tagen für eine Rückgabe berechtigt sind, stellt Viwoods ein vollständig vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Produkte, die Anzeichen einer unsachgemäßen Handhabung aufweisen, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Wasserschäden
Erhebliche Verschlechterung der Akkuleistung
Physische Schäden wie Kratzer, Dellen, Risse oder Stoßspuren
Rückerstattung – Klarstellung zu den Versandkosten
Kosten für den Rückversand
Viwoods übernimmt die Kosten für den Rückversand von Geräten nur, wenn:
die Rückgabe innerhalb der geltenden Rückgabefrist beantragt wird, und
das Produkt gemäß unseren Rückgabestandards verpackt und mit einem gültigen, von Viwoods bereitgestellten Rücksendeetikett versendet wird.
Bei Zubehör sind die Kosten für den Rückversand nicht erstattungsfähig und müssen vom Kunden getragen werden.
Alle zusätzlichen Kosten, die durch nicht standardmäßige Verpackung oder abgelaufene Versandetiketten entstehen, gehen ebenfalls zu Lasten des Kunden.
Rückerstattungsrichtlinie
Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7–15 Werktagen bearbeitet und über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgezahlt.
Definition einer vollständigen Rückerstattung
Eine vollständige Rückerstattung bezieht sich auf den gesamten Betrag, der auf unserer offiziellen Website bezahlt wurde. Zölle oder Steuern, die direkt an lokale Behörden gezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig, da sie nicht von Viwoods erhoben werden.
Alle zusätzlichen Kosten, die durch nicht standardmäßige Verpackung oder abgelaufene Versandetiketten entstehen, sind vom Kunden zu tragen.
Garantierichtlinie
Wir freuen uns, Ihnen eine eingeschränkte Garantie von 24 Monaten ab dem Kaufdatum anbieten zu können.
Diese Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab und trägt dazu bei, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten sicherzustellen.
Geltungsbereich:
Die Garantie gilt ausschließlich für AiPaper- und AiPaper Mini-Geräte.
Ausschlüsse:
Bitte beachten Sie, dass Zubehör wie Eingabestifte, Schutzhüllen und Stiftspitzen nicht von dieser Garantie abgedeckt ist.
Garantiezeitraum:
Ihre Garantie gilt für 24 Monate ab dem Kaufdatum.
Bedingungen:
Die Garantie umfasst Defekte oder Fehlfunktionen, die trotz ordnungsgemäßer Nutzung auftreten, wie zum Beispiel:
- Das Gerät lässt sich nicht einschalten.
- Das Gerät stürzt ab oder startet neu und das Problem kann nicht durch ein Systemupdate behoben werden.
Von der Garantie ausgeschlossene Fälle:
Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung, nicht autorisierte Reparaturen oder äußere Einflüsse verursacht wurden, einschließlich:
- Schäden durch Herunterfallen oder Stöße.
- Wasserschäden an der Hauptplatine.
- Nicht autorisiertes Öffnen oder Zerlegen des Geräts.
- Akkuschäden, die durch die Verwendung nicht offizieller Ladekabel verursacht wurden.
- Normaler Verschleiß von Stiftspitzen oder anderem Verbrauchszubehör.
- Probleme, die durch ein Systemupgrade behoben werden können.
Bitte beachten Sie, dass kosmetische Schäden wie Kratzer oder Dellen nicht von der Garantie abgedeckt sind, es sei denn, sie wurden durch einen Material- oder Verarbeitungsfehler verursacht.
Service außerhalb der Garantie:
Für Produkte, die nicht mehr von der Garantie abgedeckt sind, bieten wir gerne kostenpflichtige Reparaturservices oder vergünstigte Ersatzoptionen auf Grundlage der tatsächlichen Reparaturkosten an. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen jederzeit an unser Kundenservice-Team.
Versandkosten bei Garantieansprüchen:
Wenn für Ihr Produkt ein Garantieservice erforderlich ist, tragen Sie die Versandkosten für die Einsendung des Produkts an uns. Viwoods übernimmt die Rückversandkosten für das reparierte Produkt.
Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie weltweit gilt. Die Versandkosten für Garantieansprüche können jedoch je nach Standort variieren, und gegebenenfalls müssen Sie anfallende Zölle übernehmen.
Kontaktieren Sie uns
Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung bezüglich Rückgaben oder Garantiebedingungen benötigen, können Sie uns jederzeit unter eustore@viwoods.com kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und helfen Ihnen weiter!
E-Mail: eustore@viwoods.com
