Bei Viwoods setzen wir alles daran, Ihre Produkte effizient zu liefern.
Versandorte
- Um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten, werden Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs aus unserem Lager im Vereinigten Königreich versandt.
- Bestellungen innerhalb der EU werden aus unserem Lager in Deutschland versandt.
Lieferzeiten
- Versand aus dem Lager im Vereinigten Königreich: Die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 3–7 Werktagen.
- Versand aus dem EU-Lager: Die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 3–7 Werktagen.
Bitte beachten Sie: Für unsere Kunden im Vereinigten Königreich und in der EU kann sich die Lieferzeit je nach Ihrem konkreten Standort um 1–5 Werktage verlängern.
Bitte beachten Sie: Die oben genannten Angaben beziehen sich auf die Lieferzeit für vorrätige Produkte. Die Lieferzeit für Vorbestellungsprodukte entnehmen Sie bitte den Informationen auf der Checkout-Seite.
Versandkosten
Für die meisten von uns belieferten Länder bieten wir kostenlosen Versand an. Dazu gehören:
Europa: Vereinigtes Königreich, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.
Für einige abgelegene Gebiete fällt eine Versandgebühr an. Unser Kundenservice wird Sie vor dem Versand über den genauen Betrag informieren.
Die folgenden Regionen beliefern wir derzeit nicht: nicht zum Festland gehörende Gebiete wie die Kanarischen Inseln, Kreta und Jersey usw.
Versandart
Wir arbeiten bevorzugt mit renommierten internationalen Kurierdiensten wie FedEx, DHL und Royal Mail zusammen. Für die lokale Zustellung können wir auch etablierte lokale Zustelldienste, wie beispielsweise den nationalen Postdienst, einsetzen. Wir behalten uns das Recht vor, den Logistikdienstleister eigenständig auszuwählen, und akzeptieren keine vom Kunden vorgegebenen Zustelldienste.
Häufig gestellte Fragen
Werden meine Artikel zusammen versendet, wenn ich mehr als einen Artikel oder zusätzliches Zubehör bestelle?
In der Regel werden die Artikel zusammen versendet. Falls bestimmte Produkte jedoch vorübergehend nicht auf Lager sind, kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet werden. So können wir Ihnen die verfügbaren Artikel so schnell wie möglich zustellen, anstatt die gesamte Bestellung zu verzögern.
Kann ich meine Lieferadresse nach Aufgabe einer Bestellung ändern?
Leider können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können Ihre Bestellung jedoch innerhalb von 60 Minuten nach Aufgabe kostenlos stornieren und anschließend mit der korrekten Adresse erneut bestellen.
*Hinweis: Wenn Sie nach Ablauf von 60 Minuten stornieren und bereits Versandkosten entstanden sind, sind Sie für die Übernahme der Lieferkosten verantwortlich.
Darüber hinaus tragen Sie die Verantwortung für daraus entstehende Verluste, wenn ein Paket aufgrund einer von Ihnen falsch angegebenen Adresse verloren geht oder nicht zugestellt werden kann.
Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalte?
Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, das Problem innerhalb von 1–7 Werktagen zu lösen.
Bitte senden Sie das Produkt nicht direkt zurück, bevor Sie uns kontaktiert oder eine Antwort von uns erhalten haben. Wenn eine falsche Rücksendemethode verwendet wird, trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Kann ich eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn ich die Annahme der Lieferung verweigere?
Wenn ein Paket nach dem Versand aus Gründen abgelehnt wird, die nicht mit dem Produkt oder seiner Verpackung zusammenhängen, haftet der Kunde für alle daraus entstehenden Verluste oder Schäden.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter eustore@viwoods.com.
